BEST-CONNECT

Was ist BEST-Connect?

BEST-Connect ist die intelligente Software, die potentielle Kunden immer zum richtigen Zeitpunkt mit Ihrem passgenauen Angebot anspricht. Automatisiert und doch persönlich.

Dank dem vollständigen und automatisierten Tool und einfachster Kundenselektion aufgrund aktueller und struktureller Kundenübersicht, kann immer der richtige Kunde ganz gezielt angesprochen werden. Unsere Reisebüros können an Werbekampagnen ohne lästiges Exportieren der Kundendaten und Hochladen in andere Systeme teilnehmen.

Dank dieser digitalen Komplett-Lösung sind die BEST-REISEN Reisebüros nun noch näher dran am Kunden, um noch individueller zu beraten.

Die BEST-Connect Funktionen im Überblick:

  • Newsletter: Versandfertige Kampagnen der Zentrale sowie die einfache Erstellung und Durchführung eigener Newsletter-Kampagnen von A bis Z
  • Transaktionsmails: Versandfertige Vorlagen der Zentrale sowie die Möglichkeit, eigene automatisierte Transaktionsmails auf Basis konkreter Kundenaktionen zu erstellen 
  • Cross-Sell-Modul: Automatisierter Verkauf von Zusatzleistungen und passenden Ergänzungsangeboten zur gebuchten Reise
  • BEST-Connect Website: Kompakter, individuell anpassbarer Internetauftritt mit geringem Pflegeaufwand 
  • Statistiken & Analysen: Umfangreiche Auswertungen zur Performance, Kundenverhalten und Kampagnenerfolg

1. Newsletter – individuelle Kundenansprache mit maximaler Flexibilität

Mit BEST-Connect gestalten Sie Ihre Kundenkommunikation genau so, wie sie zu Ihrer Agentur und Ihrer Zielgruppe passt. Zentrale Kampagnen und eigene Newsletter lassen sich flexibel kombinieren und individuell anpassen. So erreichen Sie Ihre Kunden mit relevanten Inhalten, stärken Ihre Markenwirkung und sorgen für eine persönliche Ansprache – bei gleichzeitig minimalem Aufwand durch automatisierte Prozesse.  

 

Ihre Möglichkeiten im Überblick: 

  • Teilnahme an zentralen Newsletter-Kampagnen der Zentrale – schnell und einfach per Mausklick 
  • Flexible Ansprache: Zentrale Kampagnen stehen in unterschiedlichen Tonalitäten (z. B. „Du“ oder „Sie“) zur Verfügung 
  • Individuelle Gestaltung zentraler Newsletter im eigenen Farbschema für eine konsistente Markenpräsenz 
  • Erstellung eigener, professioneller Newsletter mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten 
  • Zielgerichtete Kundenansprache durch Auswahl nach Interessen und Buchungsverhalten 

2. Transaktionsmails – automatisierte Kommunikation entlang der gesamten Kundenreise

Mit BEST‑Connect begleiten Sie Ihre Kunden automatisch entlang der gesamten Reise – von der Buchung bis nach der Rückkehr. Transaktionsmails werden systemgesteuert durch konkrete Anlässe ausgelöst und sorgen so für eine relevante, zeitlich passende Ansprache. So bleiben Sie ohne zusätzlichen Aufwand kontinuierlich im Kontakt und stärken nachhaltig die Kundenbindung. 

Ihre Möglichkeiten im Überblick: 

  • Automatisierter Versand von E-Mails bei konkreten Ereignissen, z. B. nach Buchung, vor Abreise oder nach der Rückkehr 
  • Zentrale, professionell aufbereitete Vorlagen für verschiedene Anlässe entlang der Customer Journey 
  • Persönlicher Versand in Ihrem Namen – inklusive Logo, Kontaktdaten und individuellem Farbschema 
  • Zielgerichtete Ansprache durch automatisierte Selektion (z. B. nach Buchungszeitpunkt oder Reisedaten)
  • Regelmäßige, relevante Kontaktpunkte mit Ihren Kunden – von Service-Infos bis hin zu Feedback- und Inspirationsanlässen

3. Cross-Selling – intelligente Zusatzverkäufe zum optimalen Zeitpunkt

Mit dem exklusiven Cross‑Sell‑Modul in BEST‑Connect erschließen Sie gezielt neue Umsatzpotenziale aus bestehenden Buchungen. Auf Basis moderner Machine‑Learning‑Algorithmen analysiert das System täglich Ihren Kundenstamm und ermittelt automatisch passende Zusatzangebote zur gebuchten Reise. Diese werden zum optimalen Zeitpunkt und gezielt an die jeweiligen Kunden ausgespielt – für maximale Relevanz bei minimalem Aufwand. 

So erweitern Sie Ihren Kundenservice entlang der gesamten Reise und bieten Ihren Kunden genau die Zusatzleistungen, die wirklich zu ihrer Reise passen – smart, effizient und passgenau. 

Ihre Möglichkeiten im Überblick: 

  • Automatisierte Ermittlung und Versand passender Zusatzangebote auf Basis gebuchter Reisen  
  • Intelligente Auswahl relevanter Leistungen wie Mietwagen, Ausflüge oder Zusatzservices  
  • Versand zum optimalen Zeitpunkt durch kontinuierliche Analyse von Buchungs- und Reisedaten  
  • Flexible Steuerung: Versand wahlweise automatisiert oder manuell möglich 
  • Persönliche Ansprache in Ihrem Namen – inklusive Logo, Kontaktdaten und individuellem Farbschema 

4. BEST‑Connect Website – professioneller Internetauftritt mit minimalem Aufwand

 

Mit der BEST‑Connect Website präsentieren Sie Ihr Reisebüro professionell und übersichtlich auf einer eigenen OnePager‑Seite. Alle wichtigen Informationen, Angebote und Inhalte werden kompakt gebündelt und zentral gepflegt – für einen ansprechenden Online‑Auftritt bei gleichzeitig geringem Pflegeaufwand. 

Dabei verbinden Sie Inspiration, Information und Buchungsmöglichkeiten auf einer Seite und bieten Ihren Kunden einen direkten Einstieg in Ihre Angebote und Services.  

Ihre Möglichkeiten im Überblick: 

  • Übersichtlich aufgebauter OnePager mit klar strukturierter Nutzerführung 
  • Zentrale Integration verschiedener Buchungsmöglichkeiten (IBE) direkt auf Ihrer Website 
  • Einbindung attraktiver Reiseangebote über die PAX‑Lounge inklusive direkter Buchungsoption 
  • Vorstellung Ihres Teams sowie Ergänzung persönlicher Inhalte und individueller Botschaften 
  • Verlinkung zu Ihren Social‑Media‑Kanälen sowie Anzeige wichtiger Informationen wie Öffnungszeiten und Kontaktdaten 
  • Musterseite: https://bs-1.web.best-reisen.de/ 

5. Statistik & Analysen – alle wichtigen Kennzahlen auf einen Blick

Mit BEST‑Connect erhalten Sie einen umfassenden Überblick über Ihre Unternehmenszahlen, Kundenstrukturen und Markttrends. Intelligente Auswertungen und ein individuell konfigurierbares Dashboard ermöglichen es Ihnen, jederzeit fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihr Angebot gezielt an den aktuellen Bedarf Ihrer Kunden anzupassen.  

Die Daten werden übersichtlich dargestellt und laufend aktualisiert – so bleiben Sie immer informiert und erkennen Entwicklungen frühzeitig. 

 

Ihre Möglichkeiten im Überblick: 

  • Individuell anpassbares Dashboard mit frei konfigurierbaren Widgets zur Darstellung Ihrer wichtigsten Kennzahlen  
  • Grafische Auswertungen und Vergleiche, z. B. Buchungsverläufe und Umsatzentwicklungen im Zeitverlauf  
  • Detaillierte Statistiken zu Umsätzen, Buchungen und Kundenstrukturen (z. B. Herkunft oder Altersstruktur)  
  • Analyse von Nachfrage- und Buchungstrends nach Zielen, Hotels oder Veranstaltern Auswertungen Ihrer Kampagnen inkl. Öffnungs‑, Klick- und Conversionwerten 
  • Überblick über automatisierte Prozesse, wie versendete Newsletter und Transaktionsmails