Jahrestagung 2010

Für den 20. Geburtstag der BEST-RMG Reisen Management AG bildete der neue Star der Luxushotellerie – das Kameha Grand Hotel Bonn – den Rahmen für die bislang größte Jahrestagung. Eine ganze Reihe hochkarätiger Redner gaben der Jahrestagung ihr Profil. So sprach sich DRV-Präsident Klaus Laepple in der Podiumsdiskussion für ein faires Miteinander von Tourismusanbietern und Reisevertrieb aus. Das Topthema "Markenkraft im Mittelstand" vermittelte den Teilnehmern, dass jedes Reisebüro seine eigene Marke untermauert, wenn es die Markentechnik gezielt anwendet. Darüber hinaus wurden mit Präsentationen und Workshops die Chancen der Reisebüros, u.a. mit diesen Themen beleuchtet: Deutschlandtourismus, Spezialistentum, Social Media und die Wortführung im Beratungs- und Verkaufsgespräch.

Auf der Reisemesse präsentierten sich mehr als 45 Leistungsträger. Großen Applaus gab es für die Position der Reisebüros zum Kreditkartendisagio: "Die Reisebüros sind davon komplett frei zu stellen, und damit ist diese unselige Diskussion zu Ende," betonte Dieter Ambros vom ITO-Reisebüro Passau und Vorstand Cornelius Meyer forderte von Reiseveranstaltern und Reisebüros den Schulterschluss bei den Themen Rabattgewährung und fairen Wettbewerb sowie von der TUI das Festhalten am professionellen Reisevertrieb durch die Reisebüros. Bei den Gastrednern kam die Kooperation durch die Bank gut weg. "Die vergangenen 20 Jahre waren prall gefüllt mit Ereignissen. Die Erfolgsgeschichte der BEST-RMG sucht ihresgleichen. Die Kooperation hat Branchengeschichte geschrieben und steht heute – trotz aller Krisen und Diskussionen– "gut im Saft", so würdigte Hans Stadler, Vertriebschef der Europäischen Reiseversicherung, die BEST-RMGReisebüros in einer humorvollen Geburtstagsrede. "Der Wille, die Leidenschaft und die Passion der Reisebüros und der Zentrale hat das Unternehmen zu einem der Big-Player gemacht", so Stadler. "Mit der Fusion von BEST und RMG wurden die Guttenbergs der Touristik geboren."

Wie schon im Jahr zuvor registrierte die Zentrale eine wachsende Teilnehmerzahl bei regionalen und überregionalen Kooperations-Veranstaltungen und zeichnete während der Tagung die zehn aktivsten Büros aus, die jeweils einen Scheck über € 630,– in Empfang nehmen durften.

An drei Reisebüros überreichte die BEST-RMG den Innovationspreis (BRItty) und prämierte damit ausgezeichnete Ideen, frische Konzepte und neuartige Aktionen rund um das Reisebüro. Der erste Platz konnte sich über eine Siegerprämie von 1000,– € freuen.

Hauptversammlung & Strategiemeeting

Es war die schnellste Hauptversammlung in der Geschichte der BEST-RMG Reisen Management AG: Am 23. April 2010 im SAS Radisson Blu Hotel, Frankfurt, sprachen die Aktionäre in rund 60 Minuten dem Vorstand und dem Aufsichtsrat ihr Vertrauen aus. Die Mitglieder honorierten damit den eingeschlagenen Kurs aus dem Vorjahr und entlasteten Vorstand und Aufsichtsrat ohne Gegenstimme. Durch ein effizientes Management gelang es, den Aktionären trotz der Wirtschaftskrise eine Dividende pro Aktie in Höhe von 11 % auszuschütten.

Dies entspricht einer Dividendenrendite von 11 Prozent. So fiel der Rückblick auf das Geschäftsjahr 2009 für die BEST-RMG durchaus erfolgreich aus. Bei Reiseveranstaltern und Leistungsträgern erzielten die insgesamt 436 Büros der Kooperation im vergangen Jahr einen Gesamtumsatz von rund 620 Millionen Euro.

In dem Bericht zur Strategie und Positionierung, der am Folgetag im Mittelpunkt stand, stellte Cornelius Meyer, Vorstand Vertrieb und Marketing, die Wahrnehmung eines Unternehmens durch Kunden und Öffentlichkeit als wichtigen Erfolgsfaktor nach vorne. Ziel müsse sein, den Meinungsbildungsprozess aktiv zu steuern. Zur Unterstützung überreichte die BEST-RMG den Teilnehmern ein PR-Paket.

Im Zuge des Strategiemeetings stellte die BEST-RMGZentrale die nächsten Schritte zur Stärkung der Position ihrer Mitglieder vor. Im Vordergrund standen der "Urlaubstypentest", eine neue, für die BEST-Büros exklusive Form der Bedarfsermittlung, die Markenbildung im eigenen Unternehmen, die "WeltKlasse"-Expertenakademie, das neue Weiterbildungsangebot "Fachmanager für Tourismus und Freizeit", Exklusivangebote der Kooperation für ihre Mitglieder, das neue digitale Kommunikationsangebot "Schaufenster TV", das BEST Reiseforum und der Relaunch des BEST FrontOffice.

Auf große Begeisterung bei den Teilnehmern stieß Rainer Noll, Rechtsanwalt für Reise- und Tourismusrecht, mit seiner informativen Präsentation zu aktuellen Rechtsfragen und Neuerungen im Reiserecht für die Reisebüropraxis. Er nahm dabei auch einen aktuellen Bezug zu den rechtlichen Auswirkungen der Aschewolke.